Επιστροφές * Αλλαγές | Returns * Exchanges
Για την Ελλάδα
Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή ή μια αλλαγή μπορείτε να επισκεφθείτε το φυσικό μας κατάστημα στην Αίγινα και να πραγματοποιήσετε εκεί την αλλαγή σας. Επιπλέον μπορείτε να επικοινωνήσετε με τo e-shop μας μέσω email στο niello.showroom@gmail.com, προκειμένου να ξεκινήσει η διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής του προϊόντος από το e-shop μας.
Επιστροφές και αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών. Το προϊόν ή τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή βρίσκονται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής τους και να μην έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι με τον κωδικό του προϊόντος.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένα ώστε να μην υποστούν φθορά κατά τη μεταφορά τους.
Tα έξοδα αποστολής για οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή επιβαρύνεστε εσείς.
Αλλαγές και επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες δεν πραγματοποιούνται. Τα επιστρεφόμενα είδη παίρνουν τιμή σύμφωνα με την απόδειξη αγοράς τους.
Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος τα χρήματα μπορούν είτε να πιστωθούν στον λογαριασμό σας για επόμενη αγορά είτε να επιστραφούν σε τραπεζικό σας λογαριασμό, σύμφωνα με την επιθυμία σας. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον μαζί με το προϊόν επιστραφεί και η απόδειξη λιανικής του πώλησης. Στην περίπτωση υπαναχώρησης μας στέλνετε πίσω το δέμα με οποιαδήποτε κούριερ επιθυμείτε, με δική σας χρέωση των εξόδων αποστολής.
Για την επιστροφή των χρημάτων χρειάζονται έως 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων στο e-shop και δικαιούχος του λογαριασμού πρέπει να είναι ο πελάτης στου οποίου το όνομα έχει πραγματοποιηθεί η παραγγελία.
Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο με την επίδειξη της απόδειξης λιανικής πώλησης και όχι με την κάρτα αλλαγής δώρου.
Προσοχή! Η επιστροφή χρημάτων αφορά αποκλειστικά και μόνο τις ηλεκτρονικές αγορές (εξαιρούνται οι παραγγελίες με παραλαβή από το κατάστημα) και όχι τις αγορές από φυσικό κατάστημα.
Τέλος, Τα εποχιακά είδη αλλάζονται μόνο με αντίστοιχο εποχιακό είδος. Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται στα εποχιακά είδη και στα είδη προσφοράς.
Για το εξωτερικό
Στην περίπτωση που η αποστολή της παραγγελίας σας έχει γίνει σε χώρα έκτος Ελλάδας τότε τα έξοδα αποστολής της αλλαγής ή επιστροφής σας επιβαρύνεστε εσείς.
Σε περίπτωση μη παραλαβής τα έξοδα μεταφοράς και τυχόν τελωνειακοί δασμοί δεν επιστρέφονται.
Returns and Exchanges
If you wish to return or exchange a product, kindly contact Niello_Showroom via e-mail at niello.showroom@gmail.com. Of course if you are near to our shop in Aegina you can exchange there your products.
Returns and exchanges are accepted within 14 days of receipt. To complete the return or exchange, all products should be in excellent condition and in no other state beyond their original. We will not accept products should the tag be removed.
Returning goods should be carefully packed to avoid possible damages during shipping process.
The sender is responsible for the return or exchange costs.
Note that the order's shipping cost cannot be refunded.
Returns/Exchanges are not accepted for special orders. Returns are accepted at the price of purchase and with a valid sales receipt or exchange card.
If you want refund, you are free to use any courier service you prefer, at your own expense.
If your order has been sent abroad return fees should be paid by sender.
In case of Return, amount can either be credited to your account for a future purchase or refunded to your bank account. Refunds are provided only when the returned good/s are accompanied by the receipt of purchase.
Kindly note that:
1) Refunds require a period of 5 working days, starting once the returned good/s have been delivered back to the e-shop.
2) 1st bank account holder must be the customer in whose name the order was carried out
3) Refund of partial returns are only applicable via transfer to bank account.
Attention! Refunds are only applicable for e-shop purchases (orders with store pick up are excluded) and not store purchases.
Please note that we do not accept returns for seasonal products and no refunds are available for seasonal products and offers.
We offer a flexible returns policy to make your online shopping experience even easier. We do monitor the number of returns made by customers, and continued returns will be flagged and potentially refused at our discretion or lead to the closure of your account.